ЧТО ДАЕТ РЕБРЕНДИНГ?
АНТИКРИЗИСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ФИТНЕС-ИНДУСТРИИ
Зачем это делается. И каким фитнес-клубам надо задуматься.
На нашем опыте к ребрендингу фитнес-клуб приводит кризис. Сложности, которые возникли у объекта вследствие несвоевременной адаптации клуба к запросам аудитории, недостаточного внимания к продукту, кривой маркетинг, но в любом случае, ребрендинг – это инструмент, который предлагается нашей командой собственнику, если операционные изменения уже не помогут.
Обычно к нам обращаются с некой проблематикой – это или отрицательная динамика по основным показателям или появление «большого сетевого игрока», далеко не всегда задача решается при помощи ребрендинга объекта, но иногда это необходимо. В некоторых случаях необходимо не просто менять нишу, в которой работает клуб, а иногда ее формировать заново, потому что позиционирования как такого у объекта нет и он работает "для всех и ни для кого"

Вот, например, история появления в составе сети клуба World Gym Краснодар.

Краснодар плотный по насыщению город, в основном – это ценовая конкуренция, которую могут позволить себе крупные по площади проекты, в нашем случае объект не имел возможности расширения, но зато получил несколько "соседей", который заявили более низкую цену. При этом клуб не новый и будучи открытым более 10 лет назад он, собственно, устал. Изначально аудитория клуба состояла из людей премиального уровня и они довольно долго продержались в этом статусе. Со временем преимущество "мы клевые, дорогие с большим спектром услуг" было утрачено. Уникальное преимущество было размыто новыми игроками рынка.

Фитнес-клуб World Gym Краснодар вошел в состав сети в 2012-м году
В данном случае был предложен проект ребрендинга объекта в международный бренд World Gym. Кроме этого была изменена сама суть фитнес-продукта и клуб был дополнен фитнес-программами, салоном красоты и детским клубом. Вместе с брендом, новыми продуктами в объект были заведены все технологии World Gym.
Как ребрендируют клуб.
Только одна процедура подготовки ребрендинга,от принятия решения до начала анонсов длилась 5 месяцев. Этому предшествовала защита инвестиционного плана, который показывал какие инвестиции нужно вложить в этапы ребрендинга и каким образом инвестиции будут возвращены.
Основные этапы подготовки ребрендинга фитнес-клуба
Основная задача, которую на данном этапе решал ребрендинг - это удержание цены клубного членства и создание ценностей, позволяющих отстроиться от появившихся конкурентов, делая никому не интересным ценовой демпинг.


В результате за счет удержания цены и стабилизации клиентской базы был обеспечен рост выручки по клубным картам, увеличился % продлений, мы обеспечили выполнение требования новизны, из-за отсутствия которого часть клиентов принимала решение о переходе в новые и красивые клубы. Мы показали людям, что здесь также идут перемены, и они качественные.
Одним из важным достижений ребрендинга стало другое позиционирование клуба на рынке труда среди персонала. После проведения аттестации и анонсирования нового бренда клуба мы получили шквал резюме от всех категорий сотрудников потому что World Gym - это международная сеть и качественный фитнес-продукт. В итоге фитнес-состав был довольно значительно обновлен, а для фитнес-клуба наличие качественной команды - это вопрос его выживания.


И как бонус мы получили обновление возраста аудитории. Возникла клиентская группа "до 35" с относительно существенной долей, хотя изначально был очень олдскульный клуб.


Показатели
Рост выручки и процента продлений.
Рынок труда
Интерес и внимание персонала на рынке труда
Клиенты
Новые клиенты, которые приходят в новый продукт
По сути ребрендинг является довольно радикальным, но действенным методом вывода объекта из кризиса и применяется, когда сложности являются системными. World Gym - это бренд, который обладает всеми атрибутами - у нас есть ценности, характер и история. Это позволяет, по сути, при небольших инвестициях в сам процесс получить обновленный с точки зрения позиционирования и совершенно новый для целевой аудитории продукт, а иногда и зайти в новые сегменты.


Но, опять же, ребрендинг не единственный инструмент оздоровления клуба, есть и менее сложные варианты, а команда экспертов World Gym Russia может помочь решить задачи на всех этапах жизненного цикла клуба.
Модель взаимодействия в рамках экспертной деятельности World Gym Russia

Автор: Ольга Киселева, Директор по развитию World Gym Russia
Страница Ольги в Facebook.
Подписывайтесь на наши страницы в фейсбуке:
Сеть Фитнес-клубов World Gym Russia
Франчайзинг World Gym Russia
Вам интересен ребрендинг? Напишите нам.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Подпишитесь на новые истории из мира фитнес-бизнеса

Не часто, самое интересно из мира фитнес-индустрии с точки зрения бизнеса. Все, что меня зацепило

Ваш email:

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

email рассылки
Made on
Tilda