Запуск World Gym - Красногорск.
Маркетинговая стратегия и инструменты.

Подготовка и запуск фитнес-клуба - это сложный, многосоставной бизнес-процесс. На этапе подготовки объекта к запуску работает команда из десятков специалистов - строительство и оснащение объекта, подключение инженерных систем, подбор и монтаж оборудования, найм персонала, организация продаж и
М - маркетинг.

Разработка маркетинговой стратегии и последующая ее реализация - это, наверное, одна из самых важных задач при запуске объекта. Это тот набор действий, который сформирует образ клуба в сознании тех, кто должен прийти к нам с деньгами.

Мы, команда World Gym Russia, за открытый обмен опытом и поэтому ниже предлагаем вам познакомиться с маркетинговой стратегией запуска Клуба, которую представили в рамках Global Fitness Innovation в апреле 2018 года.

Немного о Клубе
А теперь Клуб в цифрах и да, не забудьте подписаться на инстаграм Клуба - активная коммуникационная политика и управление вниманием подписчиков в действии:
В маркетинговой зоне нового Клуба расположено 6 фитнес-клубов,
а вся заинтересованная в фитнесе аудитория оценена в 7000 человек.

Значит ли это, что рынок насыщен, и места для нового игрока нет?
Мы решили, что это ничего не значит.
Это основные принципы планирования маркетинговой стратегии. Мы исходили из того, что мы будем комбинировать оффлайн и онлайн каналы, обеспечивая касания с целевыми сегментами аудитории.
Основное при формировании стратегии - это логика потребителя:

Тот, кто в данный момент не ищет фитнес, должен:

1. Узнать о нас (PR, соцсети – местные группы и таргетированная реклама по интересам, городские мероприятия), заинтересоваться.
2. Перейти на лендинг, заинтересоваться.
3. Позвонить и получить профессиональную консультацию в зависимости от своих целей с последующим приглашением прийти и оформить карту.

Тот, кто вбивает в поисковике «фитнес в Красногорске» прямо сейчас, должен:

1. Увидеть привлекающую внимание контекстную рекламу в Яндекс и Google, заинтересоваться.
2. Кликнуть и заинтересоваться лендингом,
3. Позвонить и получить профессиональную консультацию в зависимости от своих целей с последующим приглашением прийти и оформить карту.
Это схема с логикой ведения потребителя к покупке карты.
Исходя из заданной выше логики и принципов мы начали планировать. В морковках и мешках.
Это показатели и некоторые выводы к которым мы пришли:
Один из ключевых выводов - это то, что цены лучше держать открытыми на сайте.
Открытые цены на сайте снижают число лидов, но увеличивают конверсию рекламных лидов до 50% (при хорошей работе клиентского департамента).
Один из ключевых параметров эффективности кампании - это посадочная страница, куда направляется траффик по каналам дистрибуции.

Мы делали посадочную страницу своими руками и рекомендуем также поступать всем фитнес-клубам. Никто лучше вас не разместит логику движения клиента на экране монитора, а сделать самим страницу и разместить ее на Тильде - сильно дешевле, чем обращаться в специализированные компании.

Посадочная страница клуба находится здесь
Что самое главное?
Самое главное в любом плане - это оценка эффективности его реализации. Это перечень тех показателей, которые контролируются маркетологом клуба.
Постинг в социальных сетях
1. Основная задача: доказать, что вы не исчезнете с деньгами. Показывать ход стройки, рассказывать о работе других объектов бренда, рассказывать о зонах будущего клуба, о тренировках, о плюсах («сворачивать выбор»), постить мотиваторы. Общаться.

2. Значимым самостоятельным каналом лидогенерации группы не станут. Их задача – увеличить лидогенерацию через звонок и форму на сайте путем убеждения в серьезности намерений, соответствии обещаний реальности.

3. Группы должны быть открыты и активно вестись с момента старта предпродаж.

4. Коммуникации в группах должны быть оперативные, а ответы на вопросы быстрые и компетентные.

Принимать участие в коммуникациях должны первые лица Клуба.
В качестве рекомендаций:

•В первые 3-6 мес ежедневно следите за трафиком на сайт, числом обращений (через calltouch, comagic), стоимостью заявки, конверсией в продажи.

•Если какой-либо показатель выходит за рамки, срочно проверяем всю цепочку: объявления в сравнении с конкурентами; качество информации и работоспособность форм на лендинге; стоимость заявки по каждой РК на каждом сервисе; поисковые слова, по которым мы показываемся, и их эффективность (обращения и стоимость);

•Первые 3-6 мес ежемесячно выгружайте статистику по РК: стоимость и кол-во заявок по запросам. Просматривайте облако запросов на предмет неэффективных, нецелевых, а также недостающих направлений.

•Ежемесячно меняйте объявления под сезонный запрос.

•Применяйте А/Б тестирование (запуск нескольких объявлений для выбора более эффективного).

•Смотрите на максимальную емкость каждого канала по вашему поисковому облаку и прогнозную стоимость лида. Это поможет правильно делить бюджет между каналами.

•Найдите хорошего подрядчика и плотно контролируйте его работу, пока не научите работать так, как вам нужно.
Требования к макетам довольно типичные для маркетинга. Но в социальных сетях мы активно разбавляли дизайнерские макеты живыми фотографиями.
Ну и результаты:

На всем протяжении периода предпродаж (сентябрь 2017 – март 2018, 7 месяцев) план продаж в штуках и рублях (выручка) стабильно перевыполнялся.

Конечная стоимость карты превысила изначально запланированную на 28%

За период предпродаж привлекли 24% от максимальной емкости клуба и 17% от всей емкости местного рынка фитнес-услуг.

А в качестве резюме такая мысль: Отрасль знает много проектов, которые запускались без должного просчета инструментов. Есть результаты плачевные, есть успешные. Также есть примеры, где царило "горе от ума", а маркетинговая стратегия - это как диссертация кандидата маркетинговых наук.

Мы за здравый смысл - 2 таблицы в гуглодоках, оперативные коммуникации с участниками проекта, регулярный контроль и оперативное реагирование.

Да прибудет с вами Маркетинг.
Если у вас есть вопросы относительно маркетинга вашего фитнес-бизнеса, их всегда можно задать нам.

Автор: Виктория Кубрина, руководитель проекта маркетинговой стратегии World Gym Красногорск.
Франчайзинг фитнес-клубов World Gym Russia
Франчайзинг World Gym Russia в Facebook.

Автор блога: Илья Коноплев, Директор по развитию World Gym Russia
Страница Ильи в Facebook.
Подписывайтесь на наши страницы в фейсбуке:
Франчайзинг фитнес-клубов World Gym Russia
Франчайзинг World Gym Russia в Facebook.

Подпишитесь на новые истории из мира фитнес-бизнеса

Не часто, самое интересно из мира фитнес-индустрии с точки зрения бизнеса. Все, что меня зацепило

Ваш email:

Нажимая на кнопку вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности

email рассылки
Made on
Tilda